8 (495) 514-7085
618-333-120 Skype Galchenok
Время работы: Пн-Пт с 10-00 до 18-00
Главная » Оплата и доставка

Оплата и доставка

Покупки должны быть приятными. Особенно, если речь идет о заказе товаров через всемирную сеть. Интернет-магазин «Галчонок» предлагает клиентам удобные условия оплаты и доставки детских игрушек.

Как оформить заказ?

Для того чтобы приобрести товар, необходимо пройти процедуру регистрации и заполнить стандартную форму заказа. После этого на вашу электронную почту будет отправлено письмо с просьбой подтвердить принятое решение. В случае отсутствия подтверждения заказ будет снят. Поэтому настоятельно рекомендуем проверять почтовый ящик после отправки заявки.

После подтверждения заказа операторы уведомят вас о получении товара. Извещения о ходе выполнения работ будут отправлены на электронную почту. Что касается доставки продукции, то наши сотрудники свяжутся с вами по телефону, дабы уточнить все необходимые нюансы. Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно комплектации заказа, воспользуйтесь каналом обратной связи.

Доставка товаров

Доставка продукции осуществляется на платной основе либо путем самовывоза. Факт получения товара подтверждается подписью клиента в сопроводительных документах. В накладной также фиксируется дата, количество изделий и прочие технические нюансы (отсутствие внешних дефектов, полнота комплектации заказа и т.д.). Предъявление претензий менеджерам магазина осуществляется в присутствии курьера. В случае если сотрудник компании, доставивший товар, уже отбыл, претензии не принимаются. Возврат продукции осуществляется в установленном порядке.

Возврат и обмен продукции

Вы вправе отказаться от товара в любое время до завершения сделки либо в течение 7 дней с момента осуществления доставки. Для того чтобы оформить возврат или обмен продукции, необходимо:

  • обратиться в наш магазин с соответствующим заявлением и паспортом гражданина РФ,
  • приехать в офис компании с товаром и указанными документами, предварительно уведомив менеджеров о своих намерениях.

Возврат продукции надлежащего качества возможен при условии, что:

  • сохранены все потребительские свойства детских игрушек,
  • изделия имеют товарный вид (без царапин, поломок, нарушения целостности и т.д.),
  • вы можете подтвердить факт покупки документально.

Возврат товаров сопровождается полной выплатой денежных средств, потраченных на их приобретение. Перевод денежных средств осуществляется не позднее, чем через 10 дней после обращения в сервисную службу магазина.

Замена продукции ненадлежащего качества проводится в течение 7 дней с момента предъявления указанного требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара срок замены пролонгируется до 20 суток. Если на складе отсутствует нужное изделие, обмен товара выполняется в течение месяца со дня обращения клиента.

Производители продукции оставляют за собой право на внесение технических изменений в колористическое оформление деталей. Несоответствие цветовой гаммы изделий заявленным образцам НЕ является основанием для предъявления претензий к магазину.

Снятие заказа

Ваш заказ может быть аннулирован в случае, если:

  • не указаны персональные данные (ФИО), адрес доставки (улица, номер дома или квартиры),
  • вы не выходите на связь по телефону либо отказываетесь принимать заказ,
  • вы не согласны с Правилами нашего интернет-магазина и условиями доставки, в частности.

Гарантия конфиденциальности информации

Все персональные данные о наших клиентах, включая:

  • почтовые адреса,
  • номера телефонов,
  • суммы заказов,
  • сведения о кредитных карточках,

являются конфиденциальными и не подлежат разглашению.

Круг лиц, имеющих доступ к этой информации, ограничен должностными полномочиями. Передача сведений сторонним лицам или коммерческим организациям исключена. Сделав заказ на приобретение тех или иных товаров, будьте уверены: мы ГАРАНТИРУЕМ конфиденциальность ваших персональных данных и несем ответственность за их сохранность.

Мы всегда идем навстречу пожеланиям наших клиентов.
Поэтому совершать покупки в интернет-магазине «Галчонок»
выгодно, удобно, а главное — безопасно.


Назад
8 (495) 514-7085 © 2008-2013 галчонок.ру. написать нам